A Inteligência Artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio para responder perguntas ou automatizar tarefas repetitivas e já se tornou uma nova geração de soluções está transformando as operações nas empresas: a IA Agêntica (Agentic AI).
Diferentemente dos modelos tradicionais, que dependem de comandos específicos do usuário, a IA Agêntica é capaz de compreender objetivos, tomar decisões dentro de parâmetros definidos, executar múltiplas etapas de um processo e interagir com diferentes sistemas de forma relativamente autônoma. Essa evolução promete ganhos significativos de produtividade, mas também traz novos desafios relacionados à governança, aos controles internos, à gestão de riscos e à auditoria.
O que é IA Agêntica?
Enquanto uma IA generativa responde a uma solicitação, a IA Agêntica atua como um "agente digital". Após receber um objetivo, ela pode planejar as ações necessárias, consultar diferentes fontes de informação, utilizar softwares corporativos, validar resultados e adaptar seu comportamento conforme novas informações surgem.
Na prática, imagine um agente responsável pelo fechamento financeiro de uma empresa. Ele poderia coletar informações de diversos sistemas, identificar inconsistências, solicitar documentos pendentes, preparar conciliações e gerar relatórios para análise da equipe financeira, tudo dentro de regras previamente estabelecidas. Esse potencial explica por que tantas organizações estão acelerando investimentos nessa tecnologia.
A produtividade aumenta, mas os riscos também
Por outro lado, quanto maior a autonomia concedida à IA, maior também a necessidade de mecanismos robustos de controle. Se antes a preocupação estava relacionada apenas à qualidade das respostas geradas pela inteligência artificial, agora surgem questões muito mais abrangentes.
Como garantir que o agente tomou a decisão correta? Quem é responsável caso uma decisão automatizada gere perdas financeiras? Como registrar cada etapa executada pelo sistema? Como impedir que um agente tenha acesso a informações além daquelas necessárias para sua função?
Essas perguntas mostram que o desafio deixa de ser exclusivamente tecnológico e passa a fazer parte da agenda de governança corporativa.
Entre os riscos que merecem atenção com a IA Agêntica nas organizações, estão:
- Execução de decisões incorretas com impacto financeiro ou operacional;
- Utilização de dados incompletos, inconsistentes ou desatualizados;
- Acesso inadequado a informações sensíveis;
- Falta de rastreabilidade das decisões automatizadas;
- Dependência excessiva da automação sem supervisão humana;
- Não conformidade com requisitos regulatórios e políticas internas.
Em muitos casos, esses riscos não decorrem da tecnologia em si, mas da ausência de processos de governança adequados para sua utilização.
O novo papel da auditoria
A evolução da Inteligência Artificial também amplia o papel da auditoria. Tradicionalmente, a auditoria avaliava processos e evidências produzidas por pessoas. Agora, passa a ser necessário avaliar também como agentes inteligentes executam atividades críticas para o negócio.
Isso inclui verificar aspectos como definição de responsabilidades, qualidade e confiabilidade dos dados utilizados, registros das decisões tomadas, controles de acesso, monitoramento contínuo, mecanismos para intervenção humana quando necessário e aderência às políticas corporativas e aos requisitos regulatórios.
Em outras palavras, a auditoria deixa de analisar apenas processos humanos e passa a avaliar processos híbridos, nos quais pessoas e sistemas inteligentes atuam conjuntamente.
Governança passa a ser fator estratégico
A adoção da IA Agêntica exige uma estrutura de governança que acompanhe sua complexidade e por isso algumas práticas tornam-se fundamentais, como por exemplo, políticas claras de uso da IA, definindo quais processos podem ser automatizados e quais sempre exigirão validação humana.
Outras práticas importantes: papéis e responsabilidades, que estabeleçam quem responde pelas decisões tomadas pelos agentes digitais, monitoramento contínuo para permitir identificar rapidamente comportamentos inesperados ou desvios, rastreabilidade para garantir que todas as ações executadas possam ser auditadas posteriormente, gestão de riscos que incorpora a Inteligência Artificial ao modelo de gerenciamento de riscos corporativos.
Sem esses elementos, o ganho de eficiência pode ser acompanhado por um aumento significativo da exposição operacional.
A oportunidade para as empresas
Apesar dos desafios, a IA Agêntica representa uma das maiores oportunidades de transformação dos últimos anos. As empresas que estruturarem sua adoção com planejamento, controles adequados e uma governança consistente poderão reduzir custos, acelerar processos, melhorar a qualidade das informações e ampliar sua capacidade de tomada de decisão.
Por outro lado, organizações que implementarem agentes inteligentes sem critérios claros poderão enfrentar problemas relacionados à segurança da informação, conformidade, qualidade dos dados e responsabilização por decisões automatizadas.
A IA Agêntica inaugura uma nova etapa da transformação digital. Mais do que automatizar tarefas, ela passa a executar processos inteiros, tornando-se parte ativa das operações corporativas.
Nesse cenário, auditoria, controles internos e governança deixam de atuar apenas como mecanismos de verificação e passam a exercer um papel estratégico na construção de um ambiente seguro, transparente e confiável para o uso da Inteligência Artificial.
As empresas que conseguirem equilibrar inovação com governança estarão mais preparadas para aproveitar todo o potencial dessa tecnologia, transformando riscos em vantagem competitiva e fortalecendo a confiança de investidores, clientes e demais stakeholders.
Como a TATICCA pode apoiar sua empresa na adoção segura da IA Agêntica
Diante desse cenário de transformação, contar com um parceiro experiente em auditoria, controles internos e governança faz toda a diferença. A TATICCA acompanha empresas de diferentes setores na estruturação de processos que sustentam uma adoção responsável de novas tecnologias, incluindo a IA Agêntica.
Entre as frentes de apoio estão o diagnóstico de riscos associados ao uso de agentes inteligentes, a definição de políticas e papéis de governança de IA, a revisão e o fortalecimento de controles internos para processos automatizados, e a estruturação de mecanismos de rastreabilidade e monitoramento contínuo.
Combinando experiência em auditoria e consultoria com conhecimento em gestão de riscos e transformação digital, a TATICCA ajuda as empresas a equilibrar inovação e segurança, permitindo capturar os benefícios da IA Agêntica sem abrir mão de controle, conformidade e transparência.
Se a sua empresa está avaliando como adotar a IA Agêntica com segurança, ou já utiliza agentes inteligentes e quer garantir que os controles certos estejam em vigor, a equipe da TATICCA está pronta para ajudar. Entre em contato conosco e descubra como estruturar uma jornada de adoção de IA que una inovação, governança e confiança.
